Оплата товара
К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, НСПК МИР. Кроме того, вы можете оплатить товар через SberPay или СБП.
Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите один из способов: банковские карты – Мир, Visa, Mastercard и Maestro, оплата через Сбербанк или СБП.
При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где вам необходимо ввести данные вашей банковской карты:
- Тип карты.
- Номер карты.
- Срок действия карты (указан на лицевой стороне карты).
- Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте).
- CVC2/CVV2 код.
Если ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем вам банковскую карту.
Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.
После оплаты товара, на электронный адрес, указанный вами в процессе оформления, будет отправлен чек.
Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:
- Берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
- Никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям
- Всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком
- Вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.
Как сделать заказ
Оформление заказа
Для того, чтобы оформить заказ, вам необходимо совершить несколько простых действий:
1. Выбираем товары
Последовательно выберите интересующую вас группу товаров. Для вас откроется страница, где представлены товары с указанием цены, а также небольшой фотографией. Нажав на ссылку где указана модель товара, вы сможете ознакомиться с самым подробным списком интересующих вас характеристик.
2. Кладем товары в корзину
Выбрав понравившуюся модель, нажмите кнопку «В корзину». Товар автоматически отправится в вашу корзину. Вы можете положить в свою корзину любое количество товаров.
3. Ваша корзина
Для оформления заказа перейдите в раздел «Корзина», кликнув по ссылке “Просмотр корзины”. Просмотрите ее содержимое. Вы можете изменить количество товара в корзине или удалить то, что вам не нужно.
4. Оформляем заказ
Для завершения оформления заказа вам необходимо нажать на кнопку «Оформить заказ», ввести свои контактные данные и выбрать способ оплаты. После нажатия кнопки “Подтвердить заказ”, вы сможете внести данные своей банковской карты и оплатить заказ.
Как получить оплаченный виртуальный товар (выкройка, мастер-класс)
После успешной оплаты, на странице с результатами платежа нажмите не кнопку “Вернуться на сайт”. Перед вами откроется страница “Заказ принят” с номером заказа, датой, суммой платежа и методом оплаты.
Прокрутите страничку немного вниз до раздела “Загрузки. Здесь вы увидите наименование товара, количество оставшихся загрузок и количество дней доступных для загрузки файла (файлов). Теперь, чтобы загрузить файл на свой компьютер, нажмите на кнопку с названием выкройки (мастер-класса).
Если вы делаете заказ со смартфона, процесс заказа может выглядеть следующим образом. Когда вы выберете способ оплаты, например, СБП, то увидите вот такой экран. Необходимо нажать кнопку “Оплатить …р”.
Откроется следующий экран о выполнении операции в вашем банке.
Перейдите снова на вкладку в смартфоне на страницу заказа виртуального товара. Здесь может быть вот такой экран с сообщением об успешной оплате. Его надо смахнуть (свайпнуть).
Появится следующий экран с деталями оплаты. Здесь нажмите на кнопку “Вернуться на сайт”.
Откроется страница заказа. Спуститесь немного вниз.
В разделе “Загрузки” вы увидите кнопку с названием выкройки. Кликните по ней.
Откроется файл с выкройкой, который вы сможете сохранить на своё устройство.
Как получить физические товары
После успешной оплаты, на странице с результатами платежа, нажмите на кнопку “Вернуться на сайт”. Перед вами откроется страница “Заказ принят” с указанием реквизитов заказа.
После оплаты, на адрес вашей электронной почты, указанной при оформлении заказа, придёт письмо с деталями заявки. С вами свяжется менеджер, который сообщит детали доставки в соответствии с правилами и сроками, установленными выбранной вами транспортной компании.
Реквизиты продавца
Юдашкина Елена Игорьевна.
ИНН 662306872102.
Дополнительные реквизиты продавца указаны на странице Контакты.
Доставка
Физические товары
Доставка физических товаров (игрушки, амуниция, одежда для собак) осуществляются в адрес покупателя после полной оплаты товара. Покупатель может сам выбрать способ доставки по своему усмотрению из предложенного списка в процессе оформления заказа на сайте shop.drtclub.ru.
В нашем интернет-магазине работают следующие виды доставки: Почта России, компания СДЭК. Кроме того, вы можете оформить самовывоз, если находитесь в Санкт-Петербурге. При самовывозе место и время вручения товара согласуется дополнительно по предоставленным покупателем каналам связи. В настоящее время доставку осуществляем в пределах Российской Федерации. По мере спроса будем корректировать географию доставки.
Цифровые товары
Цифровые товары (выкройки и мастер-классы) после полной оплаты предоставляются покупателю в виде файла в формате PDF. Сразу после оплаты, откроется страница со ссылкой, кликнув по которой, вы сможете загрузить файл с выкройкой на свой компьютер.
В случае возникновения вопросов в процессе оформления и доставки товаров, вы можете обратиться ко мне со страницы Контакты.
Возврат товара
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей»:
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
- Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую карту, с которой был сделан платеж. Срок возврата от 1 до 30 рабочих дней.
Возврат виртуальных (скачиваемых) товаров, к коим относятся PDF-файлы с выкройками одежды и амуниции для собак, а также с мастер-классами, не производится.
Отказ от услуги
Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»:
- Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги.
- Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков;
- соответствующего уменьшения цены;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
- Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги.
- Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
- Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую карту, с которой был сделан платеж. Срок возврата от 1 до 30 рабочих дней.